г. _______________ “____”____________200__года
Общество с ограниченной ответственностью _______, именуемое в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, в лице директора ________ (ФИО), действующего на основании Устава, с одной Стороны и, именуемое в дальнейшем ЗАКАЗЧИК, в лице _____, действующего на основании Устава, с другой Стороны заключили настоящий ДОГОВОР о нижеследующем:
1.Предмет договора.
1.1. ЗАКАЗЧИК поручает, а ИСПОЛНИТЕЛЬ принимает на себя обязательства по предоставлению услуг по техническому обслуживанию, принадлежащего ЗАКАЗЧИКУ оргтехнического оборудования (персональных компьютеров (далее по тексту ПК) и их базового, лицензионного, программного обеспечения (далее по тексту ПО), а также принтеров (далее по тексту ПР), сидиромов (далее по тексту СД), факсов (далее оп тексту Ф) и вновь приобретаемого ЗАКАЗЧИКОМ оргтехнического оборудования).
1.2. ЗАКАЗЧИК обязуется оплачивать ИСПОЛНИТЕЛЮ предоставляемые им услуги по техническому сервису оргтехнического оборудования (п.1.1. ДОГОВОРА) на условиях ДОГОВОРА.
1.3. Для целей настоящего ДОГОВОРА применяются следующие основные термины:
Техническое обслуживание: освидетельствование технического состояния оргтехнического оборудования ЗАКАЗЧИКА; настройка оргтехнического оборудования и ПО по требованию ЗАКАЗЧИКА; изменение конфигурации оргтехнического оборудования, системного программного обеспечения под требования ЗАКАЗЧИКА; оптимизация функционирования программно-вычислительного комплекса; резервное копирование важных для ЗАКАЗЧИКА данных; предоставление технической документации по обслуживанию вышеперечисленного оборудования и консультации по его эксплуатации; предоставление рекомендаций по усовершенствованию оргтехнического оборудования; установка вновь приобретаемого оргтехнического оборудования и консультация по его работе.
Профилактические работы: еженедельная антивирусная проверка при помощи новейших антивирусных программ; еженедельное обновление антивирусных программ; обслуживание дисковой подсистемы, включая оптимизацию быстродействия, устранение плохих и потерянных областей при их обнаружении во время профилактических работ, а также по требованию ЗАКАЗЧИКА.
Базовое лицензионное (ПО): системное и прикладное лицензионное программное обеспечение, бухгалтерские программы, правовые базы данных и т.п., т.е. программы, необходимые для нормальной работы организации.
2. Общие условия.
2.1. Оргтехническое оборудование, передаваемое ЗАКАЗЧИКОМ ИСПОЛНИТЕЛЮ на технический сервис, подвергается ИСПОЛНИТЕЛЕМ освидетельствованию его технического состояния: технические средства оборудования (системные блоки, мониторы, принтеры, графические манипуляторы и т.д.), их типы, количество и ПО вносятся в перечень (Приложение);
2.2. Работы по настоящему ДОГОВОРУ производятся ИСПОЛНИТЕЛЕМ в плановом порядке и внеплановом по договоренности сторон.
2.3. Периодичность плановых мероприятий может изменяться по обоюдному согласию сторон.
3.1. Права и обязанности исполнителя.
3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан обеспечить прибытие специалиста к ЗАКАЗЧИКУ один раз в неделю (плановые мероприятия), а также по его вызову в течение одного рабочего дня с момента принятия вызова (не считая выходных и праздничных дней) в пределах г. ____ (внеплановые мероприятия). Время прибытия специалиста за пределы г._____ согласовывается сторонами в каждом конкретном случае.
3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан обеспечить восстановление работоспособности вышеперечисленного оборудования в срок не более 5 суток со дня прибытия специалиста к ЗАКАЗЧИКУ (не считая выходных и праздничных дней) или со дня доставки неисправной аппаратуры в сервисный центр ИСПОЛНИТЕЛЯ. Для ЗАКАЗЧИКОВ, находящихся за пределами г. _____, этот срок увеличивается на время, оговоренное в п.3.1. ДОГОВОРА;
3.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется обеспечить доставку неисправного оборудования ЗАКАЗЧИКА в сервисный центр и возвратить данное оборудование своими силами и за свой счет;
3.4. В случае невозможности восстановления работоспособности оргтехнического оборудования ИСПОЛНИТЕЛЕМ в вышеуказанный срок (отсутствие изделий для замены ремонтно-непригодных частей или изделий), ИСПОЛНИТЕЛЬ согласовывает с ЗАКАЗЧИКОМ взаимоприемлемый срок восстановления работоспособности оргтехнического оборудования; в этом случае при проведении финансовых расчетов по ДОГОВОРУ с ИСПОЛНИТЕЛЯ удерживается сумма, пропорциональная стоимости сервиса неисправного оборудования и времени его неработоспособности сверх договорного срока восстановления вышеперечисленного оборудования;
3.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право взыскать с ЗАКАЗЧИКА стоимость выполненных им ремонтно-восстановительных работ сверх суммы ДОГОВОРА, если будет установлено, что неисправность компьютерного оборудования вызвана неквалифицированными действиями обслуживающего персонала ЗАКАЗЧИКА, эксплуатацией компьютерного оборудования с нарушением условий и правил эксплуатации данного оборудования, или в результате подключения к этому оборудования любых технических средств, не входящих в состав обслуживаемой аппаратуры без согласования с ИСПОЛНИТЕЛЕМ;
3.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется своими силами и за свой счет устранять допущенные по его вине в выполненных работах недостатки, которые могут повлечь отступления от имеющихся технических параметров, предусмотренных в технических рекомендациях, в том числе выплатить ЗАКАЗЧИКУ полную стоимость оргтехнического оборудования, если будет установлено, что неисправность данного оборудования была вызвана неквалифицированными действиями обслуживающего персонала ИСПОЛНИТЕЛЯ, либо произвести замену неисправных частей безвозмездно;
3.7. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется согласовывать свои действия, не предусмотренные настоящим ДОГОВОРОМ по обслуживанию оргтехнического оборудования с ЗАКАЗЧИКОМ;
3.8. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется безвозмездно оказывать следующие услуги: предоставлять доступ к документации по эксплуатации вышеперечисленного оборудования ЗАКАЗЧИКА; предоставлять рекомендации по усовершенствованию оргтехнического оборудования ЗАКАЗЧИКА; осуществлять установку вновь приобретаемого оргтехнического оборудования ЗАКАЗЧИКА и консультации по его работе, включая программное обеспечение, необходимое для нормальной работы ЗАКАЗЧИКА.
4. Обязательства и права ЗАКАЗЧИКА.
4.1. ЗАКАЗЧИК обязан соблюдать условия и правила эксплуатации, необходимые для работы оргтехнического оборудования, изложенные в документации к нему или к его периферийному оборудованию, а также не производить подключения к оргтехническому оборудованию любых технических средств, не перечисленных в Приложении, без согласования с ИСПОЛНИТЕЛЕМ;
4.2. ЗАКАЗЧИК обязан обеспечивать беспрепятственный доступ к оргтехническому оборудованию специалистам, прибывшим по его вызову (при наличии документов, удостоверяющих личность), а также внос и вынос необходимого инструмента;
4.3. ЗАКАЗЧИК имеет право самостоятельно, в случае необходимости, подключать (переключать, перемещать) мониторы, принтеры и другое периферийное оборудование к системным блокам оргтехнического оборудования, из числа принятых ИСПОЛНИТЕЛЕМ на техническое обслуживание, без нарушения соответствующих правил по эксплуатации.
5. Цены и порядок расчетов.
5.1. Стоимость работ по ДОГОВОРУ определяется актом выполненных работ.
5.2. В стоимость работ по ДОГОВОРУ входит стоимость профилактических работ, стоимость поддержки ПО и антивирусной проверки оргтехнического оборудования. Стоимость деталей и изделий, использованных при восстановлении работоспособности РС, ЗАКАЗЧИК оплачивает сверх суммы ДОГОВОРА.
5.3. Расчёты по настоящему договору оформляются в безналичной форме и перечисление согласованной суммы на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ осуществляется в течение пяти дней с момента подписания сторонами соответствующего акта выполненных работ. Увеличение или уменьшение срока перечисления решается по взаимному согласию сторон;
5.4. В случае возникновения в оборудовании неисправности, стоимость ремонтно-восстановительных работ на этой аппаратуре ЗАКАЗЧИК оплачивает сверх суммы настоящего ДОГОВОРА, но в пределах суммы и сроках предусмотренных действующим законодательством РФ.
6. Ответственность сторон и порядок разрешения споров.
6.1. Споры и разногласия, возникающие в период действия ДОГОВОРА, урегулируются путем взаимного соглашения. В случае недостижения данного соглашения, спор разрешается в суде по месту заключения ДОГОВОРА.
6.2. Каждая из сторон вправе расторгнуть ДОГОВОР до истечения срока его действия, уведомив другую сторону не менее чем за месяц до его расторжения; в этом случае взаиморасчеты сторон производятся при условии оплаты ИСПОЛНИТЕЛЮ фактически понесенных им расходов из фактического времени оказания ИСПОЛНИТЕЛЯ услуг по ДОГОВОРУ в месяцах и общей суммой ДОГОВОРА, и при условии полного возмещения ЗАКАЗЧИКУ причинённых в связи с этим убытков.
6.3. Если в ходе работ по техническому обслуживанию оргтехнического оборудования обнаруживается невозможность достижения положительных результатов вследствие обстоятельств, не зависящих от ИСПОЛНИТЕЛЯ, ЗАКАЗЧИК обязан оплатить стоимость работ, проведенных до выявления невозможности получить предусмотренные договором результаты.
7. Прочие условия.
7.1. Стороны обязуются обеспечить конфиденциальность информации об условиях и осуществлении ДОГОВОРА.
7.2. Каждая Сторона соглашается содержать коммерческие тайны, техническую информацию и иную информацию, полученную в рамках реализации настоящего ДОГОВОРА, в условиях строгой конфиденциальности. Таким образом, не одна из Сторон не имеет права пользоваться такой информацией в своих корыстных целях без ведома другой Стороны, а равно как и разглашать эту информацию третьей Стороне целенаправленно ни при каких обстоятельствах без письменного согласия на эту другой Стороны до окончания срока действия настоящего ДОГОВОРА.
7.3. Взыскание, предусмотренное п. 3.5. настоящего ДОГОВОРА, а также выплаты, предусмотренной п. 4.2. настоящего ДОГОВОРА, могут осуществляться только на основании акта, подтверждающего обстоятельства, указанные п.п. 3.5. и 4.2. настоящего ДОГОВОРА, составляемого и подписываемого обеими Сторонами.
8. Срок действия договора.
8.1. Срок действия ДОГОВОРА установлен с «___» ____________200__г. до «___» _____________200___г.
Адреса, реквизиты и подписи Сторон.