Горничная относится к категории рабочих. Горничная назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя предприятия по представлению старшей горничной (дежурного по этажу) и подчиняется непосредственно старшей горничной (дежурному по этажу). На должность горничной назначается лицо, имеющее среднее общее образование и специальную подготовку по установленной программе.
Горничная должна знать: правила внутреннего трудового распорядка в гостинице; правила техники безопасности и использования противопожарных средств защиты; правила использования электропылесосов и электрополотеров; места расположения местной запорной арматуры; правила и нормы охраны труда. Горничная обязана: Убирать и содержать в чистоте жилые номера гостиницы, санузлы и другие закрепленные помещения.
Осуществлять смену постельного белья и полотенец в сроки, предусмотренные правилами пользования и внутреннего распорядка в гостинице, убирает постели. Принимать номер от проживающих при их выезде. При обнаружении порчи имущества и оборудования проживающими, сообщать старшей горничной или дежурному по этажу. Принимать от проживающих заказы на бытовые услуги и обеспечивать их своевременное выполнение. Соблюдать правила техники безопасности, этические нормы общения с проживающими; о всех недостатках в поведении последних, докладывать своему непосредственному начальнику.
Горничная имеет право: Получать от работников предприятия информацию, необходимую для осуществления своей деятельности. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
Горничная несет ответственность: За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Требования к квалификации. Без предъявления требований к стажу работы и образованию.