Новости
Результаты нового исследования, проведенного специалистами кафедры менеджмента Мичиганского университета во главе с профессором психологии Брентом Скоттом, показали, что люди, скрывающие свои негативные переживания и делающие вид, что в их жизни все хорошо, на самом деле являются крайне несчастными. При этом особенно актуальные данные вывод в отношении представительниц прекрасного пола. Так, настроение женщин портится еще больше в том случае, если им приходится улыбаться, когда они этого совершенно не хотят.
Как подчеркивает доктор Скотт, эту информацию должны принять к сведению работодатели, которые заставляют своих сотрудников и сотрудниц всегда улыбаться клиентам. По его мнению, фальшивая улыбка и имитация приподнятого настроения, так называемая улыбка ради улыбки, может привести к серьезным негативным последствиям, таким как сильное эмоциональное истощение и даже ухудшение качества работы. В результате чувства постепенно накаляются, и в конечном итоге сотрудница может совсем уйти с работы.
В рамках эксперимента ученые в течение двух недель наблюдали за добровольными испытуемыми. По словам доктора Скотта, они с коллегами заметили, что сотрудницы компаний, обязывающих своих работников всегда улыбаться, страдали рассеянностью, снижением концентрации внимания и выполняли свои профессиональные обязанности намного хуже. Мужчины оказались немного более устойчивы к такого рода эмоциональному стрессу и легче переносили необходимость постоянно демонстрировать хорошее настроение.