Новости
В американском университете Колумбуса (штат Огайо) было проведено одно интересное исследование, которое показало, насколько важно для человека встать утром с хорошим настроением. Особенно это исследование актуально для женщин, которые по своей природе являются более эмоционально зависимыми существами. Как показали результаты работы, именно настроение с утра определяет поведение сотрудницы на работе, ее активность, работоспособность, количество и качество сделанной работы.
Это исследование важно для компаний, специализирующихся на работе с клиентами, так как настроение работницы напрямую влияет на то, как она общается с клиентами, на ее способность уговаривать или гасить конфликты. Эти компании должны заботиться о том, чтобы сотрудница чувствовала себя хорошо. Исследование заключалось в том, что девушек, трудящихся в одной крупной американской телефонной компании попросили заполнять в течение нескольких недель специальные анкеты, в которых они указывали свое настроение в разное время дня, а также отношение к ним клиентов.
После того, как были проанализированы эти данные, стало понятно, что сотрудницы, проснувшиеся с хорошим настроением, более устойчивы к стрессам, лучше общаются с людьми, склонны к быстрому и четкому принятию положительных решений. Дамы, которые встали с утра не с той ноги, чувствуют себя практически физически больными, принимают решения в несколько раз медленнее, чаще сталкиваются с раздражительными клиентами и чаще слышат отказы от коллег. Если женщина хочет, чтобы завтрашний рабочий день был удачным, то накануне ей стоит обязательно выспаться - тогда любое начинание будет удачным.